建議反饋
客服專員
3500～5000 元/月
當前位置：
職位要求
職位性質(zhì)：全職
學歷要求：中專及以上
工作經(jīng)驗：一年以上
專業(yè)要求：不限
職稱要求：不限
外語要求：不限
崗位職責
崗位職責
1、熟悉公司產(chǎn)品的品類、性能、質(zhì)量及訂單流程；遵守天貓、京東POP、京東自營、小紅書、抖音電商客服要求注意事項。
2、售前支持：熟悉被服務客戶的已交易訂單及產(chǎn)品情況，定期寄送新品樣品、及時接聽客戶來電，解答客戶對公司產(chǎn)品品類、性能、質(zhì)量等方面的咨詢，引導說服客戶達成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單的采購、生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；
4、售后服務：結清并收回貨款、客戶收貨情況、產(chǎn)品信息核實、反饋問題處理，退換貨、投訴處理等，保證客戶滿意度詳細記錄客戶信息，進行匯總分析；
5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見；
6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及客戶合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
7、協(xié)助部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；
8、完成采購工作事項，進行供應商及供應商文件的管理工作；
9、完成上級領導交辦的其他任務。
10、此崗位根據(jù)實際情況進行優(yōu)先調(diào)劑。
公司介紹
上海利萊日化有限公司成立于2013年2月主要產(chǎn)品為護發(fā)清潔類、護膚水類、護膚清潔類、護發(fā)類、香水等，本公司擁有2個GMP車間1000㎡、1個有機溶劑車間500㎡，辦公面積約300㎡，倉庫面積約1000㎡，在職員工60余人。
作為一家進口指甲油原料代理、分銷商和專業(yè)的指甲油生產(chǎn)廠商，同時提供多種美甲液體類產(chǎn)品，為國內(nèi)外美甲公司提供OEM、ODM加工，同時也是美甲品牌指甲油EROS,COSI,SWEET的代理和銷售公司。上海廬昂實業(yè)有限公司將始終以“客戶第一、品質(zhì)第一、服務第一”為經(jīng)營宗旨，全體員工將以熱情周到，細致認真的工作態(tài)度服務于每一位客戶，以優(yōu)異的品質(zhì)，豐富多樣的種類，提供完善的售后服務。與每一位新老客戶共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。
作為一家進口指甲油原料代理、分銷商和專業(yè)的指甲油生產(chǎn)廠商，同時提供多種美甲液體類產(chǎn)品，為國內(nèi)外美甲公司提供OEM、ODM加工，同時也是美甲品牌指甲油EROS,COSI,SWEET的代理和銷售公司。上海廬昂實業(yè)有限公司將始終以“客戶第一、品質(zhì)第一、服務第一”為經(jīng)營宗旨，全體員工將以熱情周到，細致認真的工作態(tài)度服務于每一位客戶，以優(yōu)異的品質(zhì)，豐富多樣的種類，提供完善的售后服務。與每一位新老客戶共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌。
英才網(wǎng)聯(lián)安全提示
公司基本信息
環(huán)?！で鍧崱ば履茉?環(huán)保技術，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?脫硫脫硝，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?除灰除塵，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?污水處理，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?環(huán)境工程，環(huán)保·清潔·新能源-節(jié)能安全，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?固廢處理
私營/民營企業(yè)
1 - 49人
環(huán)?！で鍧崱ば履茉?環(huán)保技術，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?脫硫脫硝，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?除灰除塵，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?污水處理，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?環(huán)境工程，環(huán)保·清潔·新能源-節(jié)能安全，環(huán)?！で鍧崱ば履茉?固廢處理
不限客服專員
